積極創建“六T ”公寓👱🏼♀️🌄，打造學生生活新空間
——後勤中心以服務育人推進全員育人建設
背景與理念
習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調🧑🏼，高校必須堅持立德樹人的中心環節，要把“圍繞學生🧑🏻🚀☁️、關照學生、服務學生”作為高校思想政治工作的重要方式，並首次提出了高校要做好“七個育人”的工作要求，從而實現“全方位育人🛳、全過程育人🧑🦳、全員育人”。
2017年2月，後勤中心管理幹部利用寒假時間🔯🔓，學習討論高校思政工作會議精神，圍繞如何讓學生真切感受學校後勤工作，如何多維度關註師生需求、提高師生獲得感👩🏽🦳，如何體現“七個育人”中和後勤密切相關的服務育人、環境育人、管理育人等要求，積極尋求工作抓手💆🏼♀️，努力探索後勤育人新途徑。根據已完成的路燈改造🪻、快遞中心建設、羽毛球館改造等項目積累的經驗💵，2017年，後勤中心推出了37項後勤實事項目計劃，並明確時間節點和責任人🧜🏽♂️，多次召開項目推進協調會，確保實事工程推進落實👩🏼💻。其中🟨，以參與上海市學校後勤協會活動評選為契機🩰🍟，開展的學生公寓“六T”管理達標創建工作，是實事工程中最為重要的一個項目。
舉措與特色
學生公寓“六T”管理達標創建工作是上海市學校後勤協會推出的一項活動🧗♀️🏇🏼，旨在通過“天天安全保障、天天人性服務🤟、天天規範管理🧜🏼♂️、天天行為育人、天天檢查評估、天天反饋提高”👦🏼，將立德樹人貫穿管理服務始終，把學生公寓打造成為培養學生的“生活空間、學習空間、文化空間、育人空間🚶🏻♂️、社交空間🚤、鍛煉空間和綠色空間”🎩。
後勤中心仔細研究學生公寓“六T”實務現場管理實施標準，對照標準找差距、參照標準搞改造💆🏼♀️、按照標準訂計劃、通過標準提要求，並聯合學生處🚴🏿♀️、保衛處、學生社管會、物業服務企業，為學生公寓修繕改造🥫、管理服務🧗🏿♂️、文化育人一起出謀劃策📄，“五位一體”多元參與，各方合力，共同創建。針對學生公寓10年未修繕狀況，後勤中心積極爭取資源♓️，增加對學生公寓修繕投入👩🏻🔬🏄🏿♂️，在暑假集中進行硬件設施修繕維護工作，改善學生的住宿環境🙏🏻；針對物業服務不到位狀況🎆，後勤中心和物業公司多次組織學習“六T實施標準”，到兄弟學校參觀學習👸🏻，努力提升服務質量👶🏼、加強人文關懷🧛🏼；針對公寓文化氛圍不濃厚狀況👩🏻🦳，學生處將工作落實給學生社管會👨💼，通過學生的視角，進行愛心屋、活動室、門廳設計和樓宇文化布置🦕，形成不同的樓宇文化主題。
“天天安全保障”是學生公寓“六T”管理的基礎內容。學生公寓是校園中人員高度密集的重要場所🙎🏿🕵🏼♂️，其安全管理包括消防安全、治安安全、工作安全和減災安全🖼。學生公寓大廳有門禁系統↗️、監控，房間內有煙感報警器🥩，校技防中心人員和公寓管理員實時監控；公寓樓道內有消火栓和滅火器，保衛處還在每個值班室配備了消防應急工具箱👮🏽♂️🙎🏽♀️，為緊急情況發生時多了一份保障🖐🏽。2017年暑假期間，在女生公寓區試點進行防盜窗開小窗，設置逃生窗鑰匙，協調了防盜和逃生這一對矛盾👩🏼🔧👨🏻🦲。物業服務人員在安全工作中是日常檢查的主力軍，24小時值班，白天晚間各巡視兩次，每天入室檢查違章電器和違規情況，每周檢查一次消防設施，每學期核對一次入住人員信息👩👧。在重要時間段🧽🧃，如節假日前、臺風天氣等都會張貼溫馨提示🪇，不定期進行消防宣傳、演練、違章電器展示🥬、滅火器使用演練等等。通過創建，做到了安全標識明顯、逃生通道暢通、技防設施到位、日常檢查規範🕴、消防演練落實🧁、防災能力提高。
“天天規範管理”是學生公寓“六T”管理的質量標桿🙊。製度建設是管理規範的根本🤸🏻♂️，後勤中心加強監督檢查🧝♀️，使物業服務做到管理有實績、檢查有實據😲。物業服務企業設置了多種檢查表格，規範員工的日常工作；製度上墻🎀、服務人員照片上墻，日常佩戴胸牌🙎🏼♂️，以便學生監督；每年對新生發放住宿手冊、與新生簽訂“入住協議”👨🏽💼、樓層長培訓👨🏼🦳，幫助學生快速了解學校的規章製度；工具器材有名有家、放置規範，使公寓更為整潔美觀；對值班員有識別率要求🪶，有效防止外來人員隨意進入；值班員每天三個時間段立崗服務，增強了員工和學生之間的互動。通過創建，使單純的製度管理逐步轉變為人性化的製度規範，提升了管理水平🚵🏽♂️。
“天天人性服務”是學生公寓“六T”管理的服務升華。人性化服務和規範化管理是相輔相成的兩個方面👂🏿，這是習近平總書記提出的“圍繞學生、關照學生、服務學生”的要求在學生公寓管理中的重要體現。現在的公寓門廳，除了傳統的開水爐👨🏻🏭、洗衣機、微波爐外，還有自動售貨機🧛🏽♂️、穿衣鏡🧑🏻🏭、體重秤、雨傘、小五金、打氣筒、醫藥包、電池回收箱、吹風機等🏊🏻♀️，經學生要求，女生樓還配有掛燙機；大廳的心觸動傳媒機器🧛🏼，除提供日期、天氣等實時信息外，還有失物招領和報修登記、查閱製度等功能；物業通過信息欄或海報欄，進行安全提示🔖、生活常識宣傳👩🚒；值班員經常幫助學生縫補衣物、指導機器的使用方法🤐。每個門廳均有活動室，參與創建活動的4個門廳活動室分別是自習室🧑🏽🦲、手工之家、創業基地和乒乓球室🪥。每個區域均設有愛心屋⏺💕，備有輪椅和拐杖🌒💇🏽♀️，使遇到意外傷病的學生享受到更好的生活環境和愛心服務🧑⚖️。通過創建，使學生對公寓有“家”的感覺🩵。
“天天行為育人”是學生公寓“六T”管理的追求目標。在學生公寓“科學管理🚢、規範服務🦔、滿足師生需求”管理理念的指導下🍥，我校建立了學校職能部門、物業工作和學生自我管理“三結合”的模式，服務人員名單上墻公示，員工佩戴胸牌上崗、熱情服務，通過自身文明、禮貌、規範的行為來影響學生🚲。學生處還積極引導學生參加公寓管理服務↗️🧙🏿，實現學生自我教育、自我育人的過程🕳🧑🏽💼。學生處、保衛處⛹🏿、後勤中心、物業服務企業與學生座談解決社區矛盾🎒，參與社管會換屆選舉🧛♂️，邀請學生參與消防驗收，工作之余參與學生手工活動、指導學生寢室美化、協助學生辦好社區開放周活動😗👨🏼💼、邀請任課老師來寢室做客，物業提供盆栽讓學生認養🩳，越來越溫馨的環境🙎♂️🫄🏽、越來越優質的服務讓同學們心懷感恩👞，獲得感大大增強🐕。在創建中，我校發動學生在公寓進行“我的社區我做主”主題文化布置和教育，學生自己設計愛心屋、活動室、門廳，提交了很多設計方案🤾🏿✳️，他們還自己布置墻壁、創作壁畫，並給每個樓宇的文化布置賦予了不同的主題🎶。通過創建，進一步強化了主題文化教育🥴，使學生身處溫馨的文化氛圍中，做到潤物細無聲👱🕤。
“天天檢查評估”“天天反饋提高”是管理循環的終點，又是新起點。我校的公寓管理👨🏼🎤，通過對學生日常安全㊗️、員工日常工作記錄等進行檢查🪷，基本做到天天有檢查、事事有記錄🫲🏻、周周有反饋🌳、月月有提高🌛。
成效與展望
經過“五位一體”多方努力🪷，不斷學習⛓️💥、不斷推進、不斷完善、不斷超越，參與達標創建活動的8幢學生公寓樓宇面貌一新，學生們共同參與🤷🏻♀️、共同維護，學生公寓育人環境得到優化💁🏻♂️，學生感情不斷融入，服務育人已顯成效。經上海市學校後勤協會公寓物業管理專業委員會評審🦶🏼，我校4幢公寓樓被評為五星級示範樓公寓，4幢公寓樓被評為四星級達標公寓😵。
學生公寓“六T”管理創建工作是一項長期的工作，後勤中心將認真謀劃好每一年的創建工作，以標準化建設為抓手🕚、以“一樓一文化”為特色，進一步從廣大學生需求出發🧑🏿🔧，以人為本🥑，重教愛生🧕🏼，提升服務😫，積極踐行服務育人理念，將全國教育大會精神貫徹落實到後勤工作理念的轉變中，落實到管理運行機製的創新中🤢，落實到學生校園生活的感受中🔤，讓廣大學生體會到學生公寓 “六T”管理服務給他們帶來的獲得感🤾🏿♀️、幸福感✷。
