積極創建“六T ”公寓，打造學生生活新空間
——後勤中心以服務育人推進全員育人建設背景與理念
習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，高校必須堅持立德樹人的中心環節，要把“圍繞學生、關照學生、服務學生”作為高校思想政治工作的重要方式，並首次提出了高校要做好“七個育人”的工作要求✩，從而實現“全方位育人、全過程育人、全員育人”。
2017年2月🧑🏻⚖️🎷，後勤中心管理幹部利用寒假時間🐨，學習討論高校思政工作會議精神🍩，圍繞如何讓學生真切感受學校後勤工作，如何多維度關註師生需求、提高師生獲得感，如何體現“七個育人”中和後勤密切相關的服務育人、環境育人、管理育人等要求🚁😈，積極尋求工作抓手🔸，努力探索後勤育人新途徑💆🏻♂️。根據已完成的路燈改造📉、快遞中心建設、羽毛球館改造等項目積累的經驗#️⃣，2017年，後勤中心推出了37項後勤實事項目計劃🚶🏻♂️➡️，並明確時間節點和責任人⏪，多次召開項目推進協調會📼，確保實事工程推進落實。其中，以參與上海市學校後勤協會活動評選為契機，開展的學生公寓“六T”管理達標創建工作，是實事工程中最為重要的一個項目🚣🏽🫵🏼。
舉措與特色
學生公寓“六T”管理達標創建工作是上海市學校後勤協會推出的一項活動🦈，旨在通過“天天安全保障、天天人性服務、天天規範管理、天天行為育人👨🦳、天天檢查評估、天天反饋提高”，將立德樹人貫穿管理服務始終，把學生公寓打造成為培養學生的“生活空間、學習空間🧢、文化空間、育人空間🫏、社交空間、鍛煉空間和綠色空間”🧋。
後勤中心仔細研究學生公寓“六T”實務現場管理實施標準🕟，對照標準找差距、參照標準搞改造、按照標準訂計劃🙋🏼♂️、通過標準提要求，並聯合學生處🏌🏿♀️、保衛處🔽、學生社管會、物業服務企業📀🎖，為學生公寓修繕改造、管理服務🎫、文化育人一起出謀劃策🔨，“五位一體”多元參與，各方合力🐓，共同創建✝️🧗🏻♀️。針對學生公寓10年未修繕狀況，後勤中心積極爭取資源，增加對學生公寓修繕投入🏃🏻♂️🏖，在暑假集中進行硬件設施修繕維護工作🎗👨🏿🍳，改善學生的住宿環境；針對物業服務不到位狀況，後勤中心和物業公司多次組織學習“六T實施標準”👩🏽🎤🧗，到兄弟學校參觀學習，努力提升服務質量、加強人文關懷🐊；針對公寓文化氛圍不濃厚狀況，學生處將工作落實給學生社管會🎍，通過學生的視角，進行愛心屋🫸、活動室、門廳設計和樓宇文化布置，形成不同的樓宇文化主題。
“天天安全保障”是學生公寓“六T”管理的基礎內容👇。學生公寓是校園中人員高度密集的重要場所🌩，其安全管理包括消防安全🧑🏻⚖️、治安安全、工作安全和減災安全。學生公寓大廳有門禁系統、監控🧚🏿♀️，房間內有煙感報警器，校技防中心人員和公寓管理員實時監控；公寓樓道內有消火栓和滅火器，保衛處還在每個值班室配備了消防應急工具箱♣️，為緊急情況發生時多了一份保障。2017年暑假期間，在女生公寓區試點進行防盜窗開小窗，設置逃生窗鑰匙🕺🏻，協調了防盜和逃生這一對矛盾。物業服務人員在安全工作中是日常檢查的主力軍，24小時值班👩🦼，白天晚間各巡視兩次，每天入室檢查違章電器和違規情況😑，每周檢查一次消防設施，每學期核對一次入住人員信息。在重要時間段，如節假日前、臺風天氣等都會張貼溫馨提示，不定期進行消防宣傳🍪🫲、演練、違章電器展示👨👧、滅火器使用演練等等。通過創建🦋👞，做到了安全標識明顯👱、逃生通道暢通、技防設施到位、日常檢查規範🎅🏽、消防演練落實、防災能力提高。
“天天規範管理”是學生公寓“六T”管理的質量標桿。製度建設是管理規範的根本🧙🏽♀️👮🏻，後勤中心加強監督檢查，使物業服務做到管理有實績、檢查有實據👨👩👧👦。物業服務企業設置了多種檢查表格，規範員工的日常工作；製度上墻、服務人員照片上墻，日常佩戴胸牌🐷，以便學生監督；每年對新生發放住宿手冊🔰、與新生簽訂“入住協議”、樓層長培訓，幫助學生快速了解學校的規章製度🐲；工具器材有名有家、放置規範，使公寓更為整潔美觀；對值班員有識別率要求🫷🏽，有效防止外來人員隨意進入🌭；值班員每天三個時間段立崗服務🧜♂️，增強了員工和學生之間的互動🦷。通過創建，使單純的製度管理逐步轉變為人性化的製度規範𓀄🎴，提升了管理水平。
“天天人性服務”是學生公寓“六T”管理的服務升華。人性化服務和規範化管理是相輔相成的兩個方面，這是習近平總書記提出的“圍繞學生、關照學生、服務學生”的要求在學生公寓管理中的重要體現。現在的公寓門廳👩🏼🏫，除了傳統的開水爐𓀔、洗衣機、微波爐外🐧，還有自動售貨機、穿衣鏡、體重秤👃🏽、雨傘、小五金、打氣筒、醫藥包、電池回收箱、吹風機等，經學生要求🕵🏻，女生樓還配有掛燙機；大廳的心觸動傳媒機器，除提供日期、天氣等實時信息外🙍🏻，還有失物招領和報修登記、查閱製度等功能；物業通過信息欄或海報欄👨🏿🍼，進行安全提示👨🏿🎓、生活常識宣傳；值班員經常幫助學生縫補衣物🤠、指導機器的使用方法。每個門廳均有活動室，參與創建活動的4個門廳活動室分別是自習室👨🏽💻、手工之家、創業基地和乒乓球室。每個區域均設有愛心屋，備有輪椅和拐杖🚋，使遇到意外傷病的學生享受到更好的生活環境和愛心服務。通過創建🦈，使學生對公寓有“家”的感覺🎠。
“天天行為育人”是學生公寓“六T”管理的追求目標。在學生公寓“科學管理、規範服務、滿足師生需求”管理理念的指導下🧗🏼♀️，我校建立了學校職能部門⛹🏻、物業工作和學生自我管理“三結合”的模式，服務人員名單上墻公示，員工佩戴胸牌上崗👨🏽🦰、熱情服務🙆🏽♀️🈴，通過自身文明、禮貌🦻🏿、規範的行為來影響學生。學生處還積極引導學生參加公寓管理服務🚔，實現學生自我教育❌、自我育人的過程🤹🏻。學生處、保衛處、後勤中心、物業服務企業與學生座談解決社區矛盾🧅♙，參與社管會換屆選舉，邀請學生參與消防驗收⚡️，工作之余參與學生手工活動、指導學生寢室美化、協助學生辦好社區開放周活動🚱、邀請任課老師來寢室做客，物業提供盆栽讓學生認養，越來越溫馨的環境🦮、越來越優質的服務讓同學們心懷感恩，獲得感大大增強。在創建中，我校發動學生在公寓進行“我的社區我做主”主題文化布置和教育⛹🏿♀️，學生自己設計愛心屋🙋🏽、活動室🔛🫴🏽、門廳，提交了很多設計方案📦，他們還自己布置墻壁、創作壁畫🤿，並給每個樓宇的文化布置賦予了不同的主題。通過創建，進一步強化了主題文化教育🕧，使學生身處溫馨的文化氛圍中，做到潤物細無聲🧍🏻♂️。
“天天檢查評估”“天天反饋提高”是管理循環的終點，又是新起點✪。我校的公寓管理，通過對學生日常安全🧩、員工日常工作記錄等進行檢查🉑，基本做到天天有檢查、事事有記錄、周周有反饋、月月有提高。
成效與展望
經過“五位一體”多方努力🪆，不斷學習、不斷推進、不斷完善、不斷超越，參與達標創建活動的8幢學生公寓樓宇面貌一新⏱，學生們共同參與、共同維護，學生公寓育人環境得到優化，學生感情不斷融入，服務育人已顯成效⤵️。經上海市學校後勤協會公寓物業管理專業委員會評審🚣🏼♀️，我校4幢公寓樓被評為五星級示範樓公寓，4幢公寓樓被評為四星級達標公寓。
學生公寓“六T”管理創建工作是一項長期的工作🕵️，後勤中心將認真謀劃好每一年的創建工作，以標準化建設為抓手、以“一樓一文化”為特色，進一步從廣大學生需求出發，以人為本，重教愛生，提升服務，積極踐行服務育人理念，將全國教育大會精神貫徹落實到後勤工作理念的轉變中，落實到管理運行機製的創新中，落實到學生校園生活的感受中🛌🏻，讓廣大學生體會到學生公寓 “六T”管理服務給他們帶來的獲得感🧑🏿🔧👩👩👦👦、幸福感。
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